Masz więcej pytań?
Jak obliczane są mile w systemie opartym na taryfie?
W systemie opartym na taryfie mile są obliczane następująco: taryfa lotnicza (cena biletu + dopłaty doliczane przez partnerską linię lotniczą programu Miles & More) x współczynnik = liczba zgromadzonych mil. Więcej informacji o gromadzeniu mil na rejsach znajdziesz na stronie internetowej danego partnera lotniczego.
Jaki współczynnik dla mil jest stosowany w przypadku uczestników programu Miles & More w systemie opartym na taryfie?
Jeżeli jesteś uczestnikiem programu Miles & More, ale nie masz jeszcze statusu Frequent Traveller, Senator lub Uczestnik HON Circle, taryfa lotnicza (cena biletu + dopłaty pobierane przez partnerską linię lotniczą programu Miles & More) jest zawsze mnożona przez 4. Liczba mil = taryfa lotnicza x 4.
Jaki współczynnik jest stosowany dla mil w przypadku pasażerów o statusie Frequent Traveller, Senator i Uczestnik HON Circle?
W przypadku uczestników ze statusem w programie dla osób często podróżujących wysokość współczynnika zależy od tego, jaka linia lotnicza obsługuje dany rejs. Jeżeli rejs jest obsługiwany przez Air Canada, All Nippon Airways, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Polskie Linie Lotnicze LOT, Lufthansę, Lufthansa City, SWISS lub United Airlines, współczynnik wynosi 6. W przypadku Eurowings oraz wszystkich pozostałych partnerskich linii lotniczych programu Miles & More współczynnik wynosi 5. Więcej informacji o .
Czy w systemie opartym na taryfie nadal będę otrzymywać Executive Bonus?
Jako Frequent Traveller, Senator lub Uczestnik HON Circle w systemie opartym na taryfie również korzystasz z Executive Bonus. Bonus został już uwzględniony we współczynnikach i wynosi 25% na rejsach Eurowings oraz innych partnerskich linii lotniczych programu Miles & More lub 50% na rejsach Air Canada, All Nippon Airways, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Lufthansy, Lufthansa City, Polskie Linie Lotnicze LOT, SWISS oraz United Airlines.
Skąd wiadomo, czy mój rejs jest objęty systemem opartym na taryfie?
To zależy od kanału rezerwacji. System ten dotyczy wszystkich biletów sprzedawanych przez Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Discover Airlines,Lufthansę, Lufthansa City i SWISS. W przypadku rezerwacji przez bezpośredni kanał sprzedaży Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Discover Airlines, Lufthansy, Lufthansa Citylub SWISS mile będą przyznawane zgodnie z tym systemem. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem zewnętrznego kanału sprzedaży, tj. biur podróży lub portali turystycznych, na podstawie numeru biletu można stwierdzić, czy mile będą przyznawane zgodnie z tym systemem. Jeżeli pierwsze 3 cyfry numeru biletu to 220 (Lufthansa), 724 (SWISS), 257 (Austrian Airlines), 101 (Air Dolomiti) lub 082 (Brussels Airlines), lub jest to bilet Eurowings, Twój rejs jest objęty tym systemem. W pozostałych przypadkach kalkulacja mil następuje według poprzedniego systemu. Wyjątkiem są bilety kupowane za pośrednictwem operatora turystycznego. W takim przypadku mile są przyznawane zgodnie z klasą rezerwacji, niezależnie od numeru biletu. W rzadkich przypadkach, gdy informacja o taryfie lotniczej jest niedostępna, Miles & More zastrzega sobie prawo do przyznawania mil premiowych zgodnie z systemem opartym na klasie rezerwacyjnej.
Czy system oparty na taryfie dotyczy również punktów, punktów kwalifikujących i punktów HON Circle?
Nie, system nie ma zastosowania do punktów, punktów kwalifikujących i punktów HON Circle. Liczba gromadzonych punktów, punktów kwalifikujących oraz punktów HON Circle jest ustalana na podstawie tylko dwóch kryteriów: klasy podróży oraz tego, czy rejs jest kontynentalny czy międzykontynentalny. Punkty są przyznawane za każdy segment podróży.
Czy za podwyższenie klasy podróży przysługuje premia?
W Austrian Airlines, Lufthansie i SWISS, w przypadku lotów, dla których zamówiono podwyższenie klasy podróży online lub telefonicznie, obowiązują następujące zasady kalkulacji mil:
liczba mil = cena podwyższenia klasy podróży x 4 (lub x 6 w przypadku uczestników posiadających status w programie dla osób często podróżujących)
Więcej informacji można znaleźć w zakładce „Gromadzenie mil/Loty” na stronie internetowej danego partnera lotniczego.
Jak przeliczane są waluty, jeżeli nie płacę w euro?
Kwota w walucie, w której dokonujesz płatności, zostaje przeliczona na euro po kursie obowiązującym w chwili wystawiania biletu. Stosowany jest kurs OANDA obowiązujący w chwili wystawiania biletu. Jest on podany na stronie www.oanda.com.
Czy mile są przyznawane na podstawie łącznej ceny za lot?
Nie, kalkulacja mil premiowych jest oparta na taryfie lotniczej, tj. na cenie biletu powiększonej o dopłaty nałożone przez partnerską linię lotniczą programu Miles & More.
Jak dokładnie obliczana jest taryfa lotnicza?
Taryfa lotnicza = cena biletu + dopłaty pobierane przez partnerską linię lotniczą programu Miles & More.
Gdzie mogę znaleźć cenę biletu, która obejmuje taryfę lotniczą wraz z dopłatami?
Możesz ją znaleźć na stronie internetowej linii lotniczej podczas dokonywania rezerwacji lub na potwierdzeniu rezerwacji. Podana jest tam cena biletu oraz wysokość dopłaty w ruchu krajowym/międzynarodowym (oznaczona jako YQ).
Kiedy system oparty na taryfie wchodzi w życie?
Nowy system będzie miał zastosowanie do biletów wystawionych po 12.03.2018 r. oraz do rejsów po 12.03.2018 r. Spełnione muszą być oba warunki.
W jaki sposób naliczane są mile?
Mile nadal są naliczane po każdym locie. W tym celu cena biletu jest dzielona na osobne segmenty. Po zakończeniu całej podróży łączna liczba mil dla poszczególnych segmentów podróży odpowiada wartości mil dla całego biletu.
Czy otrzymam mile za opłaty za produkty i usługi?
Nie. Mile otrzymasz tylko za uiszczoną taryfę lotniczą (cena biletu + dopłaty nałożone przez partnerską linię lotniczą programu Miles & More).
Czy mogę gromadzić mile także za anulowane lub niedokończone loty?
Nie. Mile są nadal naliczane wyłącznie za segmenty lotu, które zostały zrealizowane (pojedynczy przelot od startu do lądowania). Więcej informacji podano w pkt 2.3.2 warunków ogólnych.
